Descripción: En este taller se explorará la importancia del efecto de la economía mundial y como esto ha impactado en el cambio de perfil de nuestro personal de logística para enfrentar nuevos retos frente a los clientes. Analizaremos la dinámica de los clientes para entender la importancia de la retención de clientes y el impacto que genera en ella, el servicio post venta. Se darán las 5 estrategias claves para reorientar a nuestro personal hacia ese nuevo rol, y se le brindará de manera práctica la elaboración de la matriz por competencias que necesita el gerente de Supply Chain Management (SCM) para la renovación constante de las habilidades de su personal.