Descripción:En este taller se explorará de forma magistral y participativa el ciclo vital de los clientes en la industria logística, con especial atención al análisis del comportamiento del consumidor, generación de prospectos y mantenimiento de clientes clave en el ciclo de ventas. Se explorarán temas como: Estrategias para generación de prospectos, mediciones cuantitativas de la efectividad de ventas, definición de las estrategias de lealtad, medición de la lealtad (matrices estratégicas), integración de estrategias mercadeo-ventas, reciclaje de negocios y otros.